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La politique de confidentialité de Webroot Software, Inc (« Politique de confidentialité ») traite de la collecte et de l'utilisation d'informations personnelles (« Informations personnelles ») que nous pourrons vous demander chaque fois que vous êtes en contact avec nous, lorsque vous visitez notre site Web, par exemple, ou que vous appelez notre support clientèle ou notre service des ventes. Cette politique décrit nos pratiques en matière de confidentialité des données, y compris le type d'informations que nous demandons, leur exploitation par Webroot et nos méthodes de préservation de vos Informations Personnelles.
Chez Webroot, la protection de vos données personnelles est primordiale. Après tout, la confidentialité en ligne et la sécurité sont nos domaines de spécialisation.
Comme stipulé dans cette Politique de Confidentialité, vous consentez expressément à l'utilisation de vos Informations Personnelles. Elles peuvent être utilisées par Webroot dans le pays dans lequel elles ont été collectées, ainsi que dans d'autres pays (y compris les États-Unis) où les lois relatives au traitement des Informations Personnelles risquent d'être moins strictes.
Webroot collecte vos Informations Personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous offrir les meilleurs services et produits disponibles. En gardant à jour une base de données de nos clients, nous sommes en mesure de vous envoyer des notifications par courrier électronique pour vous informer du statut de vos commandes ou de vos comptes et pour vous signaler des mises à jour et des notifications techniques. De ces messages dépendent la maintenance de votre abonnement et la fonctionnalité de nos produits et services.
Webroot rassemble vos informations personnelles à plusieurs moments, y compris quand vous placez une commande, (qui nécessite peut-être que vous fournissiez des informations personnelles, en ce compris un numéro de carte de crédit, à notre fournisseur de commerce Digital River), quand vous inscrivez le logiciel, lorsque vous demandez des services ou que vous participez à d'autres activités sur notre site Web. Nous vous demandons souvent des Informations Personnelles lorsque vous conversez avec un de nos techniciens du support technique, que vous téléchargez un nouveau produit ou une mise à jour, que vous enregistrez votre logiciel ou que vous achetez un produit. Durant ces opérations, nous collectons des Informations Personnelles relatives à votre transaction avec Webroot, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse de courrier électronique, votre numéro de carte de crédit, des informations sur les produits Webroot dont vous disposez, telles que le code d'activation ou la clé, la date d'achat, et des informations concernant un problème lié au support.
Si vous préférez ne pas nous transmettre d'Informations Personnelles et compte tenu du fait que nous avons besoin de ces informations pour vous vendre certains services, il est possible que nous ne puissions pas ou que nous choisissions de ne pas mettre ces services à votre disposition.
Webroot ne collecte généralement pas les Informations Personnelles des visiteurs de moins de 13 ans.
Conformément à certaines pratiques courantes dans le commerce électronique, Webroot utilise des « cookies » et d'autres technologies pour collecter des données non personnelles qui nous permettent d'améliorer l'exploitation, les performances et l'efficacité de notre site Web. Les cookies sont des fichiers texte uniques envoyés à votre navigateur et qui sont stockés sur votre ordinateur.
Si vous ne souhaitez pas que Webroot envoie des cookies à votre navigateur, vous pouvez paramétrer les options de ce dernier de sorte qu'il rejette les cookies ou vous prévienne lorsqu'un site Web tente d'y placer un cookie. En refusant certains cookies, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser certains services de notre site Web.
En outre, Webroot collecte des informations générales sur les visites effectuées sur notre site Web et stocke ces informations dans des fichiers journaux. Ces informations sont stockées dans des profils anonymes et ne sont pas associées à un compte utilisateur. Elles comprennent le nombre total de visites effectuées sur notre site Web, ainsi que le navigateur avec lequel vous le consultez (y compris le numéro de version). Ces données ne contiennent aucune Information Personnelle. Nos partenaires actuels, DoubleClick et Omniture, nous aident à suivre l’utilisation de notre site Web. Aucune information personnelle n’est collectée. Webroot utilise ces informations pour identifier le trafic et les téléchargements effectués à partir de notre site, ce qui nous permet de l'améliorer, de fournir la meilleure expérience possible en ligne et d'optimiser les services que nous offrons aux clients.
Webroot a recours à un cookie tiers afin de suivre les ventes de notre programme affilié avec Linkshare. Le cookie est utilisé comme un rapport afin que nous puissions suivre les ventes générées par notre programme affilié. Nous ne conservons aucune information personnelle avec ce cookie.
Webroot s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. En aucun cas, Webroot ne louera ni ne vendra vos Informations Personnelles. Webroot s'engage à ne pas échanger ses listes de publipostage avec aucune autre entreprise. Qui plus est, nous ne partageons vos Informations Personnelles qu'avec nos fournisseurs qui nous aident à remplir nos obligations envers vous, et avec les partenaires qui s'engagent de la même façon que Webroot à protéger votre confidentialité et vos données. Webroot tient ces informations à jour, mais nous pourrons éventuellement divulguer vos Informations Personnelles à un tiers si nous pensons que cela est nécessaire pour (1) nous conformer à la loi ; (2) protéger et défendre les droits ou la propriété de Webroot ; (3) appliquer les termes Webroot du Contrat de maintenance ; ou (4) assurer la protection de tout individu ou du grand public.
Webroot peut partager une partie ou la totalité de vos Informations Personnelles avec une société mère, des filiales, des co-entreprises ou d'autres sociétés soumises à une direction commune (appelées collectivement des « affiliés »), auquel cas, nous demanderons à nos affiliés de se conformer à cette Politique de Confidentialité. Si notre entreprise ou nos actifs étaient acquis par une autre société, celle-ci prendrait possession des Informations Personnelles collectées par nous-mêmes et elle détiendrait les droits et obligations liés à vos Informations Personnelles, comme cela est décrit dans cette Politique de Confidentialité.
Webroot propose un service de messagerie facultatif aux clients qui souhaitent recevoir de temps en temps des informations de nature promotionnelle concernant par exemple des produits généraux, des services et des actualités Webroot. Dans chaque courrier électronique, les clients peuvent choisir de ne plus recevoir ce type de message.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communiqués de la part de Webroot, vous pouvez vous « désinscrire » de notre programme de publipostage à tout moment, en procédant comme suit :
Nous mettrons alors à jour notre base de données et nous efforcerons de faire en sorte que vous ne receviez plus de courriers électroniques à cette adresse. Vous risquez toutefois de recevoir des messages transactionnels.
De temps en temps, nous offrons l'opportunité de participer à des concours ou des enquêtes sur notre site. Si vous y prenez part, nous vous demanderons certaines informations personnelles. La participation à ces enquêtes ou ces concours se fait sur base totalement volontaire et vous avez donc le choix de divulguer ou non ces informations. Les informations demandées incluent habituellement des informations de contact (comme un nom et une adresse de courrier électronique) ainsi que des informations démographiques (comme un code postal).
Nous utilisons ces informations afin de contrôler le trafic du site et de le personnaliser ainsi que pour annoncer les gagnants des concours et les récompenses.
Nous pouvons continuer à utiliser un fournisseur de services tiers pour mener ces enquêtes ou organiser ces concours ; cette société n'est pas autorisée à utiliser les informations personnelles de nos utilisateurs à toute autre fin. Nous ne partagerons pas les informations personnelles que vous fournissez à des tierces parties pendant un concours ou une enquête à moins que nous vous l'annoncions au préalable et que nous vous donnions le choix.
Webroot envoie des notifications par voie électronique pour vous informer de l'évolution de vos commandes ou de vos comptes et pour vous signaler des mises à jour et des notifications techniques. Ce service assure la transmission de messages indispensables pour la maintenance de votre abonnement et la fonctionnalité de nos services. Lorsque vous achetez ou enregistrez un produit en ligne, nous vous demandons une adresse de courrier électronique pour finaliser la transaction, et nous l'utiliserons pour vous transmettre ces communiqués. Afin d’arrêter de recevoir ces annonces, veuillez contacter notre équipe en charge de l’assistance technique http://www.webroot.fr/Fr_FR/support.html. Vous ne recevrez plus d'autres communications après 10 jours.
Webroot tient à jour notre base de données de clients pour s'assurer que les Informations Personnelles vous concernant sont exactes et adaptées à l'utilisation qui en est faite. Vous êtes autorisé à mettre à jour vos Informations Personnelles si vous le souhaitez. Vous pouvez corriger des informations obsolètes, mettre à jour et supprimer des informations ou vérifier les informations transmises à Webroot en appelant le bureau du service des ventes pendant les heures ouvrables (7h00 hnr à 18h00 hnr) au +1-800-772-9383. Il est possible que nous conservions certaines informations concernant votre licence de logiciel, et certaines de vos informations pourront être archivées. Lorsque vous contactez le service clientèle, nous vérifions votre identité en vous posant quelques questions avant de divulguer des Informations Personnelles qui figurent dans notre base de données de clients.
Webroot a mis en place des mesures de sécurité, telles que celles qui suivent, pour protéger les Informations Personnelles stockées dans la base de données des clients en cas de perte, de mauvaise utilisation et d'altération. Les Informations Personnelles fournies à Webroot sont stockées dans des locaux sécurisés dont l'accès est limité au personnel autorisé. Nous avons mis en place plusieurs procédures de contrôle d'accès pour pouvoir extraire des Informations Personnelles. Le site Web de Webroot est régulièrement soumis à des tests dans le but de détecter les problèmes de sécurité, pour empêcher toute consultation non autorisée des Informations Personnelles.
Pour assurer la sécurité du traitement des cartes de crédit lorsque vous passez une commande sur notre site Web, celles-ci sont enregistrées via une passerelle de paiement qui est régie par sa propre politique de confidentialité.
Webroot NE STOCKE PAS d'informations relatives aux cartes de crédit. Si vous choisissez d'acheter un logiciel en ligne par carte de crédit, les informations relatives à cette carte de crédit sont transmises à Webroot à l'aide du cryptage SSL (Secure Socket Layer). C'est une méthode normalisée qui assure la protection des données échangées sur Internet. Si, à un moment donné, vous voulez effectuer un achat sans fournir en ligne d'informations sur votre carte de crédit, vous pouvez contacter un représentant du service des ventes par téléphone. Il vous suffit d'appeler le +1-800-772-9383.
Bien que nous nous efforcions en toute bonne foi de conserver les Informations Personnelles que nous collectons dans un environnement sécurisé non accessible aux utilisateurs non autorisés, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos Informations Personnelles.
En utilisant ce site Web ou tout autre service fourni via le site, vous consentez expressément à l'utilisation et à la divulgation d'informations, comme cela est décrit dans cette Politique de Confidentialité.
Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous afficherons ces modifications dans cette déclaration de confidentialité, à la page d’accueil et à d’autres endroits que nous jugeons appropriés afin que vous soyez informé du type d’informations que nous collectons, de l’usage que nous en faisons et dans quelles circonstances, si celles-ci surviennent, nous les divulguons.
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Veuillez donc la revoir fréquemment. Si nous apportons des modifications matérielles à cette politique, nous vous en avertirons ici et au moyen d'un avis visible sur notre page d'accueil, affiché 30 jours calendrier avant que la modification n'entre en vigueur.
Webroot Software, Inc.
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